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テクニカルサポートエンジニア（データ連携）

「技術とマインドの継承」と「チームの自律的成長」を目指して 弊社が扱うDataSpiderやHULFTなどのデータ連携製品は、国内有数のシェアを誇り、大手企業のDX推進に欠かせないインフラとなっています。現在、定年退職を見据えた世代交代を計画的に進めており、次世代を担う有能なメンバーを募集します。 私たちは、メンバーそれぞれが自律しつつも、チームでスキルや思考力を補い合う「いい感じの職場」を大切にしています。これまでの経験を活かし、チームに新たな刺激を与えながら、共にお客様の満足度を高めていける仲間を求めています。

【仕事内容】
大手企業のIT部門や大手SI企業のエンジニアに対し、データ連携製品に関する技術支援を行います。

■具体的には
・テクニカルサポート（問い合わせ対応）：Salesforceを活用したシステムを用い、AIを駆使して品質向上と効率化を両立しながら、顧客の技術課題を解決します。
・ナレッジ作成：過去の対応事例をFAQや技術資料としてまとめ、自己解決の促進とチームの知見向上に寄与します。
・情報発信：新機能の紹介やTipsなど、顧客や社内に向けた有益な技術情報を発信します。
・チーム育成：経験に応じて、メンバーのフォローやナレッジ共有を通じた組織全体の底上げに貢献いただきます。

■担当製品
主要製品：DataSpider Servista, HULFT, HULFT Square (iPaaS), Precisely Connect
周辺技術：AWS/Azure, Windows/Linux, Oracle/PostgreSQL/SQLServer, SAP/Salesforce/kintone など

■担当顧客
営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業が中心です。

■所属
ＣＸ本部サポートサービス技術統括部３部

■入社後に得られるスキル等
・市場価値の向上：製品知識に留まらず、AWS等のクラウド基盤、OS、各種DB、主要SaaSまで、データ連携に不可欠な広範な周辺技術を網羅的に習得できます。
・経験の希少性：単なる「回答者」ではなく、お客様に寄り添い、周辺技術と組み合わせて具体的なビジネス課題を解決する「伴走型エンジニア」としての経験が積めます。

■必須スキル/経験
・IT業界での実務経験3年以上
・データ処理に関連する業務経験

■歓迎スキル/経験
・データ連携製品に関する実務経験
・言語・ツールを問わない開発経験
・DB、SaaS、基幹システム（SAP等）に関する知識・経験

「誠実・自律・学習・協調・挑戦・論理」に加え、周囲と相互に補い合いながら、主体的に変化を楽しめる方を歓迎します。

英語力: 不要

勤務時間：9：00～17：30（所定労働時間7.5時間）
残業時間：有

東京都

東京都千代田区九段北4-2-1
【アクセス】
都営地下鉄 新宿線 市ヶ谷駅 A4出口より徒歩1分
東京メトロ 有楽町線 市ヶ谷駅 より徒歩4分
東京メトロ 南北線 市ヶ谷駅 より徒歩6分

正社員

試用期間の有無： 有
6 ヶ月

700万円〜900万円

給与形態： 月給制
年収 7,000,000 円 - 9,000,000円

◆月給：
　310,000円～375,000円
（内訳）
・基本給：285,000円～350,000円
・地域手当：市ヶ谷 25,000円

※別途以下手当を支給
・通勤手当
・時間外勤務手当
・扶養手当（配偶者15,000円、配偶者以外5,000円）

◆賞与：年3回（2月、6月、10月）
　直近5年 平均15.9ヵ月

■キャリアモデル
・明確なキャリアパス：数年後には主力4製品をフルカバーし、将来的には「チームリード」「マルチ製品スペシャリスト」「重点顧客担当」など、志向に合わせた成長が可能です。

■仕事の魅力
・顧客からの称賛：背景まで汲み取った対応により、アンケートで「〇〇さんの対応は素晴らしかった」と指名で感謝されるやりがいがあります。
・心理的安全性の高いチーム：「相談は一緒に考えを深める行為」と定義し、一人で抱え込まずチームで解決する仕組みが根付いています。
・成長を後押しする風土：資格取得の支援はもちろん、生産性向上のためのAI活用や新しいアイデアを積極的に提案・実行できる環境です。

■参考情報
採用オウンドメディア「アシストのコト」　https://ashisuto.brandmedia.i-myrefer.jp/media