株式会社SmartHR 会社HP

[人給基幹領域]BPaaS導入支援・業務改善担当

SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

2026年1月に発足した人給基幹システム事業本部は、祖業の労務を基盤に、新規参入した勤怠/給与、新規に立ち上げるBPaaSを組み合わせ、売上1,000億円を実現する中核事業です。

当社は、人事・労務基幹システムを祖業とし、勤怠・給与といった新規領域への拡張を通じて、SaaS事業を拡大してきました。
今後は、SaaS単体の提供に留まらず、BPaaS（Business Process Outsourcing / as a Service）の文脈で、「システムを届ける」だけでなく、“価値を届ける（デリバリーする）”事業を立ち上げスケールさせていきます。

その中核となるのが、導入支援パートナー（プロフェッショナルサービス）との協業モデルです。

本ポジションでは、
・導入支援開始時の同席・設計（プリセールス的役割）
・新規パートナーの開拓・立ち上げ
・パートナーへの教育・型化
・導入支援の中から新たなサービスを企画・開発

といった役割を担い、BPaaS事業を“非連続にスケールさせる仕組み”を作る仲間を募集します。

BPaaS領域において、顧客への導入支援、業務設計、運用改善を推進し、パートナーや社内関係者と連携しながら、再現性のある支援体制をつくっていくポジションです。
顧客が確実に業務運用を開始できる状態をつくるだけでなく、導入支援の中で見えてきた課題を整理し、支援プロセスや運用ルール、ナレッジ、チェックリストなどに落とし込むことで、BPaaS事業のデリバリー品質向上に貢献いただきます。
まずは、導入支援・業務改善・関係者調整を中心に担っていただき、将来的にはパートナーとの推進体制づくりや、BPaaSとしてのサービス改善・標準化にも関わっていただくことを期待しています。

＜具体的な業務内容＞
■導入支援・デリバリー推進
- 導入支援開始時の顧客商談・キックオフへの同席
- 顧客業務・要件の整理
- 導入スコープ・役割分担の整理
- パートナーと連携した導入計画の策定
- 導入支援中に発生する課題の整理、関係者調整、進行管理
- 顧客・社内・外部パートナーを巻き込んだプロジェクト推進

■業務設計・運用改善
- 顧客の業務課題や運用課題の整理
- 導入支援における業務フロー・対応フローの整理
- 導入後の安定運用に向けた支援内容の整理
- 現場で発生する課題の可視化と改善施策の検討
- 業務品質・対応品質を高めるための改善活動

■標準化・品質改善
- 導入支援の標準プロセス・ガイドの整備
- パートナー向けの運用ルール・チェックリスト・支援資料の作成
- 導入支援ナレッジの蓄積・整理
- 品質担保のためのレビュー・フィードバック
- デリバリー品質や生産性を高めるための仕組みづくり

■パートナーとの連携推進
- 導入支援パートナーとの役割分担整理
- パートナーごとの対応範囲を踏まえた支援体制の整理
- パートナー向け教育・イネーブルメントの支援
- パートナーとの定例運営、課題管理、改善推進

■ポジションの魅力
- BPaaSという新しい事業領域で、導入支援・業務改善・標準化の経験を活かせる
- 顧客への支援だけでなく、パートナーや社内と連携しながら支援体制そのものをつくれる
- 個別案件の対応にとどまらず、ナレッジ化・プロセス化・品質改善を通じて事業スケールに貢献できる
- SaaSとサービスを組み合わせた新しい顧客価値づくりに関われる
- 労務・勤怠・給与など、企業の基幹業務に深く関わる領域で専門性を高められる

■応募資格（必須）
- 社会人経験5年以上
- BtoB向けITサービス、SaaS、業務システム、BPO／BPaaS、プロフェッショナルサービス領域のいずれかにおいて、以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方
- 顧客への導入支援
- 業務設計
- 運用改善
- 品質改善
- 標準化推進
- 顧客、社内関係者、外部パートナーなど、複数の関係者と連携しながら業務やプロジェクトを推進した経験
- 顧客課題や業務課題を整理し、資料やドキュメントに落とし込める方

■応募資格（歓迎）
- SaaSや業務システムの導入コンサルタント経験
- プロフェッショナルサービス、SI、ITコンサルティングの経験
- BPO／BPaaS、業務委託ビジネスにおける業務設計・運用改善経験
- 労務、勤怠、給与、人事業務領域の知識
- パートナー、外部委託先、協力会社と連携したプロジェクト推進経験
- 業務プロセスの可視化、改善、標準化に関わった経験
- 導入支援プロセスや業務プロセスの標準化経験
- 品質管理、ナレッジ整備、教育コンテンツ作成の経験
- KPIを用いた業務改善、デリバリー改善の経験
- 新規サービスメニューや業務支援メニューの企画経験

■求める人物像
- 顧客・パートナー・社内の三者視点を持って物事を整理できる方
- 現場の課題に入り込みながら、業務改善や仕組み化を考えられる方
- 決まった正解がない状況でも、関係者を巻き込みながら前に進められる方
- 「売る」だけではなく、「届け切る」「運用に乗せる」ことに価値を感じる方
- 個別対応で終わらせず、再現性のある型にしていくことが好きな方
- パートナーや外部関係者と協働しながら、より良い支援体制をつくることにやりがいを感じる方
- 変化の大きい環境や、これから仕組みを作っていくフェーズを前向きに楽しめる方

英語力: 不要

残業時間：有
フレックスタイム制 （コアタイムなし）

東京都 大阪府

〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 34階

部分的にリモートワーク可

正社員
・全社共通
　・コアタイムなし
　・フレキシブルタイム（5:00〜22:00）
　・居住は国内のみ
　・申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）
　　・在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること
・本ポジション
　・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
　・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）
・そのほか詳細
　・所属組織によって詳細が異なります。詳細は、SmartHRの働き方制度（2025年以降）をご覧ください。

試用期間の有無： 有
3 ヶ月

770万円〜1280万円

給与形態： 月給制
・給与制度タイプ「ハイxスタンダード」のポジションです。
　・給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料　https://speakerdeck.com/smarthr_pr/smarthr-company-introduction1　「給与制度について>制度タイプ」をご確認ください。
・当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
　・想定年収例 770万円〜1,280万円
・想定年収の算出方法
　・想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2
　・月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3
　　・※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動
　　・※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給
　・成果給を除く年収例は660万円〜960万円です。
　　・月額は月給55万円※4〜月給80万円※5
　　　・※4：月給55万円 (基本給403,200円、固定残業代(みなし残業45h相当141,760円,みなし深夜8h相当5,040円)を含む)
　　　・※5：月給80万円 (基本給586,400円、固定残業代(みなし残業45h相当206,270円,みなし深夜8h相当7,330円)を含む)