株式会社ディーバ 会社HP

カスタマーサービス

当社は約1,300社の「DivaSystem」導入実績と約300社のBPOサービスを通じ、日本のグループ経営を支えてまいりました。現在、オンプレミス環境から「LCA Cloud」への移行ニーズが急増しており、FY28末までに年間100社以上の移行を継続達成できる「サービス供給能力の拡大」が至上命題となっています。個別の案件対応にとどまらず、そこで得た知見を「再現可能な活用メソッド」や「教育」、さらに「自動化の共通部品」へと昇華させ、社内メンバーやパートナー企業が自立して高品質なサービスを提供できる「仕組み」そのものを創り出すコアメンバーを募集します。

◎ディーバで働くやりがい：個別の案件から「業界の標準」をつくる
「属人化」を打破し、仕組みでスケールさせる： 一人のコンサルタントやエンジニアの頭の中にあるノウハウを、メソッドやツール、教材として形式知化し、組織全体やパートナーへ横展開するダイナミズムがあります。
Cloud Shiftのボトルネックを解消する： 日本企業のバックオフィス変革に直結するLCA Cloud移行の標準化をリードし、日本の連結決算のインフラを進化させる手応えが得られます。

◎業務内容
下記いずれかの領域をメインにしなががら、DivaSystem事業のサービス供給能力を底上げする業務を担っていただきます。

■導入サポート
・Cloud移行、標準導入、アドオン対応等の実案件から得られた知見の分析（手戻りや例外の検証）と「活用メソッド台帳」の整備・改定
・教育コンテンツの作成、パートナー向け講師
・標準方式の適用拡大と、導入リードタイム短縮・品質向上の推進

■アウトソースサポート
・会計・決算アウトソース事業（BPO）の生産性向上を支える新規自動化ツールの要件定義・設計・開発
・個別最適になりがちな自動化ツールやアドオンの棚卸し、保守可能な運用基盤・共通部品への変換（自動処理仕様書の策定）

■必須経験・スキル
・システム（ERP、連結会計システム等）の導入コンサルティング、プロジェクトマネジメント、または大規模な移行プロジェクトの経験
・システム開発やRPA・自動化ツールを用いた開発・運用経験、および業務プロセスの標準化・仕様書作成の経験
・異なる立場（開発、BPO、パートナー、顧客）のステークホルダーと協調し、プロジェクトを前に進めてきたコミュニケーション能力

■歓迎経験・スキル
・連結決算、単体決算、または経理業務に関する実務知識・理解
・業務マニュアル、研修教材、手順書などのドキュメント作成や、後進の育成・メンター経験
・ツールの保守運用体制の構築や、ガバナンス・ポートフォリオ管理の経験

■求める人物像
・構造化思考と標準化へのこだわり： 個別のトラブルシューティングで終わらせず、「なぜ起きのか」「どうすれば全員が同じように再現できるか」を構造化して仕組みに落とし込める方。
・育成・巻き込み力： 自分が持つ知見を他者に教え、社内メンバーやパートナー企業を巻き込んで自立を促すことにやりがいを感じる方。
・変化を楽しむ柔軟性： 組織のミッションやロードマップに沿って、開発部門やCS部門と連携しながら、スピード感を持って業務を推進できる方。

英語力: 不要

残業時間：有
標準9：00～18：00
※フレックスタイム制（160時間／月）により、働く時間を自分で設計できます。
通院・家庭事情・集中したい時間帯に合わせて、6時間勤務など柔軟な調整が可能です。

東京都

東京都港区港南一丁目8番23号　Shinagawa HEART 9階
ポジションにより新宿本社勤務になる場合もございます

正社員

600万円〜900万円

■ディーバとは？
当社は連結決算システム「DivaSystem」の開発・販売と、高度な会計サービスを提供する「BPO-SaaS」の専門企業です。
国内シェアNo.1の製品力と、大手企業1,300社との強固な顧客基盤が最大の強みです。
ソフト開発で培った知見をサービスへ、サービスで得た現場の課題をソフトへと還流させる独自のサイクルを確立しており、連結決算開示という「企業の不可欠な業務」を深く支えています。
ガバナンス強化や人手不足といった現代の経営課題に対し、ソフト・サービス・コンサル一体型の支援で応え、連結決算領域のデファクトスタンダードを目指します。