募集要項
【連結会計のプロへ】現場サポートからプロダクト企画まで担う「カスタマーサクセス・ストラテジスト」
ポジション名
カスタマーサクセス（R&D）
仕事内容
■業務概要
「連結開示の未来を、私たちの手で定義する」
本ポジションは、約1,300社のソフトウェア導入実績と、約300社のBPOで培ったリアルな業務知見を掛け合わせ、連結決算業務の「あるべき姿（正解）」を定義し、プロダクトという形で具現化する役割です。単なる理論や思想を語るだけでなく、AI等の先進技術を駆使し、市場の生産性を飛躍的に高める「具体的な仕組み」を構築します。
（具体的な業務内容）
・プロダクト/サービス進化の最前線で、企画・設計・実装の各フェーズを横断的に牽引していただきます。
・連結決算業務の「標準化」設計BPO事業部と連携し、属人化している決算業務の可視化・標準化を推進。
・システムと業務運用の両面から、誰もが効率的に決算を遂行できる「最適解」のフローを設計。
革新的なプロダクト企画・要件定義ユーザーの声（VoC）やBPOの現場データをもとに、製品の改善ロードマップを策定。
・AIを活用した新しい開発手法を取り入れ、連結会計システム「DivaSystem」および関連製品（Formula-X等）の機能要件を定義。
・ソリューション戦略の策定市場環境の変化を先読みし、お客様の経理部門が抱える「付加価値の高度化」に応えるための、新しいソリューションモデルを企画・立案。
■このポジションの特徴・魅力
〇「作る」だけではない、市場を形づくる醍醐味
ディーバの「BPO（実践）」で得た知見を「ソフトウェア（実装）」に還元する唯一無二のサイクルに関与できます。業界のデファクトスタンダードを自ら創るやりがいは、他社では得られない経験です。
〇プロダクト×BPOを横断するフルスタックなキャリア
企画・業務設計・機能設計・実装（支援）と、製品のライフサイクル全体に関わることで、戦略的なプロダクトマネジメントスキルが磨かれます。
〇腰を据えて本質的なモノづくりができる環境
高い成長性と強固な顧客基盤を持ちながら、月平均残業10時間台という、思考を深めるためのワークライフバランスも確保されています。
■成長のステップ
※ご経験やキャッチアップに合わせてアサインいたしますので、期間はあくまで目安です
Step1（入社〜3〜6か月：深める期間）
まずはディーバの製品と、お客様の業務の「リアル」を知るために、現場に近い業務（BPOサービスへの関与や、専門的な問い合わせ対応、ユーザー教育）を通じ、連結決算の痛みを肌で体感します。
Step2（半年以降：創り出す期間）
現場で得た知見をもとに、AI活用やDX推進プロジェクトの主導、プロダクトの仕様設計支援など、連結決算の未来を形作る「戦略的な企画業務」へと本格的に軸足を移します。
「連結開示の未来を、私たちの手で定義する」
本ポジションは、約1,300社のソフトウェア導入実績と、約300社のBPOで培ったリアルな業務知見を掛け合わせ、連結決算業務の「あるべき姿（正解）」を定義し、プロダクトという形で具現化する役割です。単なる理論や思想を語るだけでなく、AI等の先進技術を駆使し、市場の生産性を飛躍的に高める「具体的な仕組み」を構築します。
（具体的な業務内容）
・プロダクト/サービス進化の最前線で、企画・設計・実装の各フェーズを横断的に牽引していただきます。
・連結決算業務の「標準化」設計BPO事業部と連携し、属人化している決算業務の可視化・標準化を推進。
・システムと業務運用の両面から、誰もが効率的に決算を遂行できる「最適解」のフローを設計。
革新的なプロダクト企画・要件定義ユーザーの声（VoC）やBPOの現場データをもとに、製品の改善ロードマップを策定。
・AIを活用した新しい開発手法を取り入れ、連結会計システム「DivaSystem」および関連製品（Formula-X等）の機能要件を定義。
・ソリューション戦略の策定市場環境の変化を先読みし、お客様の経理部門が抱える「付加価値の高度化」に応えるための、新しいソリューションモデルを企画・立案。
■このポジションの特徴・魅力
〇「作る」だけではない、市場を形づくる醍醐味
ディーバの「BPO（実践）」で得た知見を「ソフトウェア（実装）」に還元する唯一無二のサイクルに関与できます。業界のデファクトスタンダードを自ら創るやりがいは、他社では得られない経験です。
〇プロダクト×BPOを横断するフルスタックなキャリア
企画・業務設計・機能設計・実装（支援）と、製品のライフサイクル全体に関わることで、戦略的なプロダクトマネジメントスキルが磨かれます。
〇腰を据えて本質的なモノづくりができる環境
高い成長性と強固な顧客基盤を持ちながら、月平均残業10時間台という、思考を深めるためのワークライフバランスも確保されています。
■成長のステップ
※ご経験やキャッチアップに合わせてアサインいたしますので、期間はあくまで目安です
Step1（入社〜3〜6か月：深める期間）
まずはディーバの製品と、お客様の業務の「リアル」を知るために、現場に近い業務（BPOサービスへの関与や、専門的な問い合わせ対応、ユーザー教育）を通じ、連結決算の痛みを肌で体感します。
Step2（半年以降：創り出す期間）
現場で得た知見をもとに、AI活用やDX推進プロジェクトの主導、プロダクトの仕様設計支援など、連結決算の未来を形作る「戦略的な企画業務」へと本格的に軸足を移します。
求める経験
■必須経験・スキル
・システム導入、要件定義、またはITコンサルティングにおいて、複雑な業務要件を仕様に落とし込み、解決策を設計・構築した経験（3年以上目安）
・連結決算、管理会計、または経理実務に関する深い知見（または、業務フローのボトルネックを特定し、標準化を推進した経験）
・顧客の「現場の課題」を抽象化し、単なる個別対応で終わらせず、プロダクトの仕様やサービス運用の「仕組み」として言語化・設計できる論理的思考力
・多様なステークホルダー（開発者、BPO実務担当者、顧客経営層）を巻き込み、プロジェクトを前へ進める推進力・折衝力
・新しい技術（AI、DXツール等）や会計トレンドをキャッチアップし、業務変革に活かそうとする探究心
■歓迎経験・スキル
・プロダクトマネージャー（PdM）としての製品ロードマップ策定経験
・AIやRPA等の技術を活用した、業務プロセス自動化の設計経験
・会計関連資格（公認会計士、USCPA、税理士、簿記1級など）の保有、あるいは同等の知識水準
・システム導入、要件定義、またはITコンサルティングにおいて、複雑な業務要件を仕様に落とし込み、解決策を設計・構築した経験（3年以上目安）
・連結決算、管理会計、または経理実務に関する深い知見（または、業務フローのボトルネックを特定し、標準化を推進した経験）
・顧客の「現場の課題」を抽象化し、単なる個別対応で終わらせず、プロダクトの仕様やサービス運用の「仕組み」として言語化・設計できる論理的思考力
・多様なステークホルダー（開発者、BPO実務担当者、顧客経営層）を巻き込み、プロジェクトを前へ進める推進力・折衝力
・新しい技術（AI、DXツール等）や会計トレンドをキャッチアップし、業務変革に活かそうとする探究心
■歓迎経験・スキル
・プロダクトマネージャー（PdM）としての製品ロードマップ策定経験
・AIやRPA等の技術を活用した、業務プロセス自動化の設計経験
・会計関連資格（公認会計士、USCPA、税理士、簿記1級など）の保有、あるいは同等の知識水準
求める人物像
■求める人物像
・課題の本質を見抜く構造化能力： システム導入、要件定義、あるいはプリセールスとして、顧客の曖昧な要望を具体的な「業務要件」として構造化してきた方。
・経営視点のコミュニケーション： 経理部門の責任者やCFOの視点を理解し、会計課題の裏にある経営課題を汲み取ったコミュニケーションができる方。
・「仕組み」への強い関心： 個別対応での火消しだけでなく、ナレッジ・FAQ・UI/UXの改善など、恒久的に課題を解決する「仕組み」を作りたい方。
・越境する学習意欲： 会計領域に強い関心を持ち、実務知識を早期に習得しようとする探究心。または、すでに会計知見（簿記・経理・監査等）を持ち、それをITで拡張したい意欲のある方。
・多様なステークホルダーとの協働： 顧客、BPOチーム、開発チームという異なる背景を持つ人々の間に立ち、論理的な対話で物事を前に進めることを楽しめる方。
・課題の本質を見抜く構造化能力： システム導入、要件定義、あるいはプリセールスとして、顧客の曖昧な要望を具体的な「業務要件」として構造化してきた方。
・経営視点のコミュニケーション： 経理部門の責任者やCFOの視点を理解し、会計課題の裏にある経営課題を汲み取ったコミュニケーションができる方。
・「仕組み」への強い関心： 個別対応での火消しだけでなく、ナレッジ・FAQ・UI/UXの改善など、恒久的に課題を解決する「仕組み」を作りたい方。
・越境する学習意欲： 会計領域に強い関心を持ち、実務知識を早期に習得しようとする探究心。または、すでに会計知見（簿記・経理・監査等）を持ち、それをITで拡張したい意欲のある方。
・多様なステークホルダーとの協働： 顧客、BPOチーム、開発チームという異なる背景を持つ人々の間に立ち、論理的な対話で物事を前に進めることを楽しめる方。
語学力
英語力:
不要
勤務時間
残業時間：有
標準9：00～18：00
※フレックスタイム制（160時間／月）により、働く時間を自分で設計できます。
通院・家庭事情・集中したい時間帯に合わせて、6時間勤務など柔軟な調整が可能です。
標準9：00～18：00
※フレックスタイム制（160時間／月）により、働く時間を自分で設計できます。
通院・家庭事情・集中したい時間帯に合わせて、6時間勤務など柔軟な調整が可能です。
勤務地
東京都
勤務地詳細
東京都港区港南一丁目8番23号 Shinagawa HEART 9階
ポジションにより新宿本社勤務になる場合もございます
ポジションにより新宿本社勤務になる場合もございます
雇用形態
正社員
想定年収
650万円〜900万円
この求人にご興味をお持ちの方は
「転職支援サービス」にお申し込みください。
求人情報は変更が入り次第速やかに更新しています。また定期的（1～3ヵ月毎）に最新情報を確認し、更新しています。