【中途】カスタマーサクセス（自動化ソフトウェア）
株式会社フィックスポイント
| 仕事内容 | システム運用の自動化プラットフォーム「Kompira」を利用し、顧客企業のシステム運用自動化を推進するカスタマーサクセスを募集します。 カスターマーサクセスとして携わっていただく「Kompira 」のコンセプトは、「運用の仕組みを変える」です。 今までの運用業務は人の手で最適化してきましたが、そのまま自動化しても効果は限定的でした。より大きな効果を得られる為に、自動化に合わせた運用の仕組みに変えることがこのプロダクトのコンセプトです。 #コンセプト ・人ではなく、環境を変える ・自動化される側からする側へ ・オペレーションセンター出社ゼロ構想 DX、IoT、AI、5Gなど技術革新によりシステム化が進み管理対象のシステムは爆発的に増加しており、人の手による運用は限界が来ています。 次の運用を担う人材として自動化を前提にした運用設計・自動化を推進する人材のニーズが急速に高まっています。 それに伴い、システム運用の自動化により業務負荷を減らすプロジェクトを推進できる人材が求められています。 今までのご経験やスキルを活かし、自動化を推進していくカスタマーサクセスというキャリアに挑戦してみませんか？ 【具体的な業務内容】 導入前のクライアントに対しての教育、既存のクライアントに対するリテンション活動。 ・クライアントとのリレーションづくり。 ・クライアントのニーズや戦略をヒアリングし、課題解決やビジネスプロセスを再設計アドバイス。 ・プロダクトの導入・オンボーディングプロセスのサポートや、ユーザートレーニング。 ・必要に応じて事業開発、製品、開発チームと連携し、クロスセル提案 ・社内開発チームへのフィードバック共有 |
|---|---|
| 求める経験 | 【必須要件】 ・BtoBのカスタマーサクセス・サポートの経験 ・クライアントの課題解決経験 ・テクニカルサポート知識、経験 ・ドキュメント作成 【歓迎要件】 ・SaaSプロダクトのカスターマーサクセス、サポートの経験 ・システム運用業務経験 ・テクニカルドキュメント作成 |
| 求める人物像 | ・高いコミュニケーション能力を発揮し、クライアントに対してもしっかりと提案や交渉ができる方。 ・困難な状況においても、持続的なコミュニケーションを取りながらやり抜くことができる方。 |
| 勤務地 |
東京都
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| 休日休暇 | 完全週休2日制（土日）、祝日 年末年始（12/29〜1/4）、夏季リフレッシュ休暇（7月〜9月のお好きな時に5日※土日含まず） 有給休暇（初年度10日、翌年以降+2日ずつ最高20日） 慶弔休暇、出産休暇、育児・介護休業 ※年間休日128日以上 |
| 待遇・福利厚生 | 給与改定年2回（評価制度に基づき） 短時間勤務制度（育児・介護） 通勤手当（月上限2万円迄）、 深夜手当 社会保険完備（健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合に加入）、定期健康診断 フリードリンクあり（お茶、コーヒー、ジュース、就業後はビールも！） マイセレクト制度（お好きなPCが選べる） 屋内の受動喫煙対策あり（敷地内禁煙） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 会社名 | 株式会社フィックスポイント |
|---|---|
| 代表 | 代表取締役 三角 正樹 |
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-7-1 渋谷S-6ビル5階 |
| 従業員数 | 19名（2019年11月現在） |
| 株式公開 | 非公開 |
| 事業内容 | 運用自動化SaaS「Kompira cloud」、 運用自動化ソフトウェア「Kompira enterprise」の提供 業務コンサルサービス 運用自動化導入サービス 保守サービス |
| 会社の特徴 | 運用の現場を知り尽くした代表が、自ら運用業務に必要なプラットフォームを構築すべく、一念発起して設立した企業です。 「運用業務を極力自動化し、人的ミスの無い効率的な運用現場」を実現する運用自動化プラットフォーム「Kompira」を開発。多様な運用ツールとのシームレスな連携を実現し、運用のオートメーション化を推進しています。 市場の認知度も高まり、データセンターや大手企業の運用現場へ続々と導入が始まっています！ |
| プロジェクトマネージャー/部門長 | |
|---|---|
| アプリケーション開発（オープン系：SI） | |
| インフラエンジニア（サーバ・クラウド） | |
| 直販営業（ハードウェア、ソフトウェア営業） |
閲覧回数（％表示） |
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| 株式会社スカイウイル／クラウドエンジニア（設計構築未経験者） |
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| トレンドマイクロ株式会社／webマーケティング（webサイト企画・運営担当） |
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| 株式会社レイヤーズ・コンサルティング／経営コンサルタント（未経験者採用） |
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| 株式会社フィックスポイント／【中途】コンサルティング営業（マネージャ候補、メン ・・・ |
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