株式会社ユビレジ | テクニカルサポート | IT転職 エージェント リーベル

テクニカルサポート
株式会社ユビレジ

募集要項
募集背景 DX化が加速している現在、飲食・小売などサービス業のビジネスではiPadやiPhoneを利用して手軽にシームレスに注文、決済ができる需要が非常に高まっています。
当社「ユビレジ」へのお問合せが徐々に増えてきている中、より安定してサービスを送り出せるようテクニカルサポートの募集を積極的に行います!
仕事内容 【私たちの企業MISSION】
「指先から、レジから、人が人と対面する仕事を、社会を変えていく。その指のひと押しで、ドミノ倒しのように面倒なタスクが実行されれば、人が本来やるべきサービスに集中できる」
私たちはそのためのインフラ、POSレジに限らない次の世代の社会インフラとなるようなサービスを提供していきます。

【業務内容】
「ユビレジ」「ユビレジ ハンディ」「ユビレジ 在庫管理「ユビレジ QRオーダー」「ユビレジ セルフ決済」等のプロダクトにおいて、お客様と開発チームの間に入り、カスタマーサポートの品質改善を行います。

・お客様対応メンバーからの報告を確認し、バグ・障害・不具合の一次切り分けに必要な技術的な調査を行う
・障害・不具合について開発チームへエスカレーションを行う
・開発チームと連携してユーザーでの課題を解決する
・サポート業務改善のための施策立案、実行
求める経験 【必須条件】
・3年以上のテクニカルサポートとしての実務経験(DB操作、簡単なコード調査を含む)
・エンジニアやプロダクトマネージャーなど他部署と連携したサポートの実務経験
・チャット・メールなどのテキストコミュニケーション能力

【歓迎条件】
・店舗業務に対する理解、会計システム・決済システムに関する理解
・SaaSのビジネスモデルに対する理解
・スマートフォンアプリ・webシステムの開発経験
求める人物像 ・新しいことに好奇心を持ち、価値創造や問題解決に向けて論理的に取り組める方
・GRIT力(やり抜くチカラ)をお持ちの方
・スピード感を持って、周囲を巻き込みながら取り組める方
・コミュニケーション力、傾聴力をお持ちの方
勤務地 東京都
休日休暇 ◆年間休日122日(2020年自社カレンダーより)
◆週休二日制(土・日)祝日
◆有給休暇 ※有休消化率7割以上
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇
待遇・福利厚生 ・通勤交通費支給(※出社時の実費支給)
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険

◆フリーアドレス制
原宿にあるオフィスはフリーアドレス制となっており、その日の気分や業務に合わせて自由に利用することができます。

◆誰かへの感謝が自分に返ってくる「ユビポチ」
「ユビポチ」とは、尊重しあうチームになるため、カジュアルにお互いの貢献を知り、認め、称え合うことのできるピア・ボーナス。自分の持つポイントを『感謝』として相手へ付与することができる他、誰かの『感謝』に拍手を送ることもできます。また、もらったポイントが月に1度ボーナスとして還元されるのも魅力の1つです。
給与 月給制
雇用形態 正社員
企業情報
会社名 株式会社ユビレジ
代表 代表取締役 木戸 啓太
所在地 〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷3-59-4 クエストコート原宿
資本金 531,082,977円(2020年6月25日現在)
従業員数 92人
株式公開 非公開
事業内容 iPadを活用したSaaS型POSシステム「Ubiregi (ユビレジ)」の開発・提供

私たちはあらゆるサービス業を営む方々の手助けになることを目指し、「ユビレジ」を単なる売上管理システムとして留めるのではなく、サービス産業のデータインフラまで昇華させてゆくことをミッションとしています。
それはITに詳しい人のためのサービスではなく、すべての方に「ユビレジ」を活用いただくことでそれぞれの能力を最大限発揮できる環境が整備され、世界的格差の解決にもつながっていく可能性を持った多くの価値を生み出す起爆剤となりうると考えています。
会社の特徴 ◆全世界3万店舗以上で導入!世界で初めてiPadで動作するPOSシステム「ユビレジ」を生み出したベンチャー企業

「ユビレジ」は、2010年に世界初のタブレット型POSレジとしてリリース。創業者である木戸が過去に飲食店で働いていた当時の問題意識が元となって生まれました。
誰にでも使いやすく、そして売上情報をはじめとする店舗運営のカギを握る情報をスピーディに収集・分析、整理整頓する機能を提供。効率化とデータによるノウハウ蓄積を通して顧客の売上の向上を目指しています。
この企業の他の募集職種
プロジェクトマネージャー/部門長
Webアプリケーションエンジニア
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