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テクニカルスペシャリスト(ゲートウェイセキュリティ製品担当/CSE)
トレンドマイクロ株式会社

語学力を活かせる
募集要項
仕事内容 ■業務内容
当社ゲートウェイ製品のスペシャリストとして、当社セキュリティ製品を導入している有償サポート契約のお客様に対し、サーバやネットワークとクラウドを含むその周辺インフラに対する高い技術力をベースに、サポートサービスを提供していただきます。
発生した問題に対し、顧客環境を理解した上で、海外部門を含む当社内の多くの部署と密接に連携し、最適かつ迅速に解決策・改善策を迅速に提供します。
当社製品の価値を高める活動を実現し、より良い製品をお客様にお届け致します。

■業務の魅力
・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れることができます
・当社製品のスペシャリストとして、製品知識のみならず、最新の脅威動向、ユーザのシステム運用に触れる立場で、クラウド・サーバ・ネットワークとその周辺インフラに関する知識を習得できます
・法人向け製品を取り扱う部署で技術的な問い合わせに対応する定常業務の他、業務の改善活動や製品の価値を高める活動があり、そのプロジェクトへの参画やそれ自体の立案・実行の機会を通して、成長と貢献を感じることができます
・当社の顔として、お客様をはじめとした社内外のステークホルダーと共に問題を解決していくことを通じて、責任感と充実感を得られます
求める経験 ■経験・スキル
【必須】
・ITサポート/フィールドSE/開発SE/プリセールスSE等の経験3年以上
・Windows/Linux/クラウド上で動作するアプリケーションの導入や運用時のトラブルに対してのトラブルシューティング経験
・インターネット用サーバ(メールサーバ/Webサーバ等:HTTP/SMTP/FTP等の各種プロトコルの理解を含む)の導入や運用時のトラブルに対して、トラブルシューティング
・論理的な思考力・説明能力(社内外に対して状況に応じた効果的な解決策の提案/交渉ができる
・英語(中級): メールコミュニケーションが可能な方(TOEIC 550 点以上)

【歓迎】
・OS関連資格(MCP, RHCE, LPIC レベル2, LPIC レベル3 など)
・各種仮想化、クラウド関連資格(VCP, AWS SysOps 等)
・セキュリティ対策製品の導入/運用経験
・チームリードの経験
・英語によるミーティング、交渉能力(TOEIC 800 点以上)

※英語使用シーン
・読み書き:製品障害の調査や機能リクエストのため、ツールやメールによる開発へのエスカレーション対応
・会話:開発との定期MTG、緊急時のテレカン対応等でのディスカッション
勤務地 東京都
休日休暇 年間休日125日(土曜/日曜/祝日、夏季5日、年末年始6日)
その他休暇(慶弔休暇・半日休暇など)
有給休暇(10日〜20日)※入社月、勤続年数に応じて付与

※産休制度あり
※育休制度あり
待遇・福利厚生 各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)、確定拠出年金制度、退職金制度、財形貯蓄制度、総合福祉団体定期保険、長期傷害所得補償制度
昇給:年1回 
賞与実績:年4回(四半期ごと)
通勤手当:会社規定に基づき支給

※敷地内全面禁煙

<その他>
・在宅OK
・時差出勤
・勤務開始時間調整
・服装自由(顧客折衝時を除く)
・副業・WワークOK(入社3年後)
給与 年俸制
雇用形態 正社員
企業情報
会社名 トレンドマイクロ株式会社
代表 代表取締役社長 (CEO) エバ・チェン
所在地 〒151-0053
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
資本金 191億400万円(2020年12月31日付)
売上高 1,740億6,100万円
従業員数 6,975名(2020年12月31日付)
株式公開 東証一部 1998年 08月
事業内容 コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売
会社の特徴 トレンドマイクロは「デジタルインフォメーションを安全に交換できる社会」の実現に向け、継続したイノベーションに取り組んでいます。セキュリティのベストパートナーとして、より安全なIT環境、より安心な社会とお客さまの未来に貢献しています。

次々に登場する新しいIT環境には、常に脅威やリスクが伴うものです。これらの脅威から、お客さまのデジタルライフや企業活動、そして社会を守る。それが、トレンドマイクロの使命です。スレット ディフェンス エキスパートとして、最適なソリューションを提供します。
この企業の他の募集職種
プロジェクトマネージャー/部門長
アプリケーション開発(オープン系:自社製品)
インフラエンジニア(サーバ・クラウド)
セキュリティエンジニア(インフラ・NW)
プリセールス
直販営業(ソリューション営業)
パートナー営業(ソフトウェア)
テクニカルサポート
マーケティング
プロダクトマーケティング
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