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セキュリティ運用コンサルタント(CSM/カスタマーサービスマネージャー ※公共機関専任)
トレンドマイクロ株式会社

語学力を活かせる
募集要項
仕事内容 ■業務内容
当社、有償サポートご契約の公共機関のお客様を複数社ご担当いただき、当社製品のテクニカルサポートおよび運用時のコンサルティング業務全般をお任せします。

<具体的には>
お客様のシステム全体を理解し
・最新のITセキュリティ動向を踏まえたセキュリティ対策技術の導入・最新脅威の説明
・安定運用のアドバイス(設定提案、パッチ/製品ライフサイクルマネジメント、改善活動)
・製品のテクニカルサポートに関する、お客様および社内調整・折衝、調査及びハンドリングをお任せします。(基本的にデバッグログ解析等は、製品専任の担当者が担います。)

担当のお客様にサイバーセキュリティインシデントが発生した場合は、適切なアドバイスを行っていただくとともに、前面に立ってハンドリング・調整・報告を行っていただく場合があります。

■職務の魅力
・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れることができます。
・セキュリティのスペシャリストとして、最新の脅威動向、システム運用状況に触れる立場であり、最先端の知識の習得が期待できます。
・当社の顔として、お客様と共に問題を解決していくことを通じて、充実感と責任感を得る事ができます。
求める経験 ■経験・スキル
【必須】
・NWまたはサーバ、インフラ基盤の運用、構築経験
・テクニカルサポートの経験
・社内外問わず顧客折衝の経験
・セキュリティ関連のスキル・経験

【歓迎】
・インターネット用サーバ(メールサーバ/Webサーバ等:HTTP/SMTP/FTP理解を含む)のセットアップや運用時のトラブルに対して、トラブルシューティングができる方
・クラウドコンピューティングや仮想化技術に対するセキュリティについての業務経験
・論理的な思考力と、説明能力を有し、状況に応じた効果的なプレゼンテーション/交渉を社内外に対して行う事ができる方
・トレンドマイクロ商材の取り扱い経験
・大規模環境への理解

■英語力
入社時は不問だが入社後学習する意欲がある方
・海外の解析、製品エンジニアとのコミュニケーション(メール等の文字が主)
・海外エンジニアとの口頭でのコミュニケーションも担って行っていただくことを想定しています。
勤務地 東京都
休日休暇 年間休日125日(土曜/日曜/祝日、夏季5日、年末年始6日) その他休暇(慶弔休暇・半日休暇など) 有給休暇(10日〜20日)※入社月、勤続年数に応じて付与
待遇・福利厚生 各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)、確定拠出年金制度、退職金制度、財形貯蓄制度、総合福祉団体定期保険、長期傷害所得補償制度
昇給:年1回 
賞与実績:年4回(四半期ごと)
通勤手当:会社規定に基づき支給

※敷地内全面禁煙
給与 年俸制
雇用形態 正社員
企業情報
会社名 トレンドマイクロ株式会社
代表 代表取締役社長 (CEO) エバ・チェン
所在地 〒151-0053
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
資本金 188億2,200万円(2019年12月31日付)
売上高 1,651億9,500万円
従業員数 6,854名
株式公開 東証一部 1998年 08月
事業内容 コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売
会社の特徴 トレンドマイクロは「デジタルインフォメーションを安全に交換できる社会」の実現に向け、継続したイノベーションに取り組んでいます。セキュリティのベストパートナーとして、より安全なIT環境、より安心な社会とお客さまの未来に貢献しています。

次々に登場する新しいIT環境には、常に脅威やリスクが伴うものです。これらの脅威から、お客さまのデジタルライフや企業活動、そして社会を守る。それが、トレンドマイクロの使命です。スレット ディフェンス エキスパートとして、最適なソリューションを提供します。
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