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カスタマーサクセス(コンシューマ製品担当)
トレンドマイクロ株式会社

語学力を活かせる
募集要項
仕事内容 現在弊社では、プレミアム顧客(コンシューマ)に対してデータを活用したプロアクティブな次世代サポートサービスを提供しております。
具体的には、既知の脅威の早期発見、未知の脅威の特定のためにビッグデータを相関分析し、顧客のサイバーセキュリティのリスクや脅威を予測し、迅速に課題解決策を提供しております。

今回お任せしたい業務内容としては、コンシューマエリアで発生するセキュリティイベントのモニタリング、データの分析、発見したイベントに対してのソリューションの作成、検証、ツールを利用しての自動化、サービス提供のための運用の作成等となります。
日本リージョンにおいては、新規プロジェクトの新規ポジションとなるため、新製品やサービス企画でサポート業務における技術的なGlobalリーダーとして関わることができます。

海外のサポート部隊、開発、プロダクトマネージャー等と協業しながらプロジェクトへのリードを行い非常にダイナミックな業務経験を積むことができます。

※データの分析については入社後にキャッチアップが可能です。まずはデータをもとに相関や、お客様のインサイトの仮説を立てながら、上記業務を行っていただきたいと考えております。
求める経験 ■必須要件
・日本語と英語(TOEIC 600点以上)による十分なコミュニケーション能力
・TCP/IPや各種プロトコルおよびネットワーク全般、基本的なホームネットワークセキュリティの理解(Wi-Fiの暗号化の必要性についてなど)
・カスタマーサクセスのご経験、データ活用経験(2年以上)

■歓迎要件
・セキュリティコンサルタント経験
・SIEMによるログ分析経験
・BIツールの利用経験
・機械学習に関連するデータ分析、プログラミング経験
ここが
ポイント!
■職務の魅力
・ビッグデータ分析によって社会の課題解決に貢献できる。
・顧客の視点とセキュリティ脅威の観点から製品やサービスを改善していくことができる。
・AIやツールを活用して、脅威分析の自動化や効率化のスキルを身につけることができる。
・IoTやコンピュータセキュリティの脅威に関する深いスキルを身につけることができる
・OSおよびネットワーク、セキュリティに関するスキルを身につけることができる。
・多くのパートナー企業や研究機関と連携して新しい価値を共創できる。
・グローバルコミュニケーションの場がある。
勤務地 東京都
休日休暇 年間休日125日(土曜/日曜/祝日、夏季5日、年末年始6日) その他休暇(慶弔休暇・半日休暇など) 有給休暇(10日〜20日)※入社月、勤続年数に応じて付与
待遇・福利厚生 各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)、確定拠出年金制度、退職金制度、財形貯蓄制度、総合福祉団体定期保険、長期傷害所得補償制度
昇給:年1回 
賞与実績:年4回(四半期ごと)
通勤手当:会社規定に基づき支給

※敷地内全面禁煙
給与 年俸制
雇用形態 正社員
企業情報
会社名 トレンドマイクロ株式会社
代表 代表取締役社長 (CEO) エバ・チェン
所在地 〒151-0053
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
資本金 188億2,200万円(2019年12月31日付)
売上高 1,651億9,500万円
従業員数 6,854名
株式公開 東証一部 1998年 08月
事業内容 コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売
会社の特徴 トレンドマイクロは「デジタルインフォメーションを安全に交換できる社会」の実現に向け、継続したイノベーションに取り組んでいます。セキュリティのベストパートナーとして、より安全なIT環境、より安心な社会とお客さまの未来に貢献しています。

次々に登場する新しいIT環境には、常に脅威やリスクが伴うものです。これらの脅威から、お客さまのデジタルライフや企業活動、そして社会を守る。それが、トレンドマイクロの使命です。スレット ディフェンス エキスパートとして、最適なソリューションを提供します。
この企業の他の募集職種
プロジェクトマネージャー/部門長
インフラエンジニア(サーバ・クラウド)
セキュリティコンサルタント
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直販営業(ソリューション営業)
直販営業(ハードウェア、ソフトウェア営業)
ローカライズ/翻訳
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