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運用保守サービスデリバリーマネージャ/SDM(アウトソーシング事業部)
株式会社NTTデータグローバルソリューションズ

募集要項
仕事内容 【職務内容】
SAPシステムを活用している企業の運用保守サービスにおける顧客担当責任者。
原則弊社シェアードサービスセンタからのリモート運用保守体制でのサービス提供。
シェアードサービスセンタの要員は協力会社含めて200名程度。(うち従業員約115名)
顧客数は日本企業を中心に約100社でほとんどがプライム案件である。(一部親会社のNTTデータからの委託案件あり)
従業員約30名単位の組織で日常業務は遂行しており、チームワークを重視した業務環境となる。

【具体的タスク】
担当顧客に対する下記業務が主要なタスクとなる。
・運用保守サービスのQCD管理
・運用保守改善提案および顧客基幹システムの将来戦略に対する提言
・契約管理/請求管理/損益管理等

【アピールポイント】
@長期的な顧客との深い関係構築
Aチームで助け合いながらの業務遂行と成長
B顧客経営層とのコミュニケーション

【採用背景】
・SAPシステムを活用している企業の増加に伴い運用保守ニーズも拡大している
・さらに2025年に控えるECC6.0製品保守切れに伴うS/4化の波が予測される
・上記ビジネスの拡大に対応するため即戦力要員の採用を継続的に実施する
・さらに中長期的にはAI/RPAなどを駆使した新しい形の運用保守サービスの確立というチャレンジを目指す

【組織について】
AMS統括部はSAPシステムを活用している企業へのアプリケーションライフサイクルをサポートしている。
運用保守だけではなく、海外展開/クラウド化/RPA活用などの提案を積極的にし、顧客の信頼できるパートナーとしての役割を担う。
今回の募集職種は運用保守サービスの提供を主体としており、顧客のシステムを安定的に運営する事を支援する。
メンバーの特徴は以下のとおり。
・技術志向(SAPシステム好き/デバッグなどプログラム解析好きなど)
・ワークライフバランス重視(時短勤務のママさんなど)

【組織のビジョン】
顧客から長期的に信頼されるパートナーとしての役割を担うために以下の姿を目指す
・AI,RPA等を活用し、顧客IT部門の高度化を支援する
・先進的なSAPソリューションの活用を推進し、基幹システムを進化させる
・基幹システムを低コストで安定運用する
求める経験 【必須要件】
・SAPシステムの導入または運用保守経験
かつ
・顧客とのネゴシエーションスキル

【歓迎要件】
・ビジネスレベルの英語
・各種SAP認定資格
・ITIL

【求める人物像】
・SAPシステムの特徴を理解している
・チームワークで成果を出せる協調性
・顧客とのコミュニケーション/ネゴシエーションが得意
・ストレス耐性の高さ
ここが
ポイント!
SAP専業であることで、社員一人ひとりがプロフェッショナルであり、かつナレッジ共有の場もあることからSAPのプロとしての成長が可能です。
また専業ゆえ様々なキャリア形成の選択肢があり、社内公募といった制度が整っています。
運用保守エンジニアはチームで多数のお客様を持つシェアードであるため、チームで働きたい方に向いており、ワークライフバランスもある程度整えることが可能です。
勤務地 東京都 大阪府
勤務時間 09:00 〜 17:30
休日休暇 完全週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始
年次有給休暇(初年度13日)、夏季休暇、慶弔休暇、病気休暇、ライフプラン休暇(リフレッシュ、育児・介護、ボランティア)、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇(親族の病気・配偶者の出産等)、介護休暇
待遇・福利厚生 各種社会保険完備、企業年金、財形貯蓄制度、共済組合、団体生命保険、NTTデータ持株会、全国保養所・提携施設、TOEIC受検支援、資格取得報奨金、自己啓発支援金
諸手当:通勤手当、出張手当、時間外勤務手当、休日・深夜勤務手当

<その他>
・企業内大学GSL大学について
【研究室】
現在、会計、先端技術、ロジスティックスといった研究室5つがあり、春と秋に研究員を募集しております。月2時間から3時間の講義、グループワークなどを行い、お客様の業務を深く知りつつSAPの知識を増やしていきます。

【公開講座】
また研究内容の発表の場や、新しい技術の共有の場として、月に2回程度全社員を対象に「公開講座」を開催しております。

【NTTデータユニバーシティや充実の外部研修】
その他外部の教育システム「Biz Campus」(受講し放題)、NTTデータユニバーシティの講座を受講し、ビジネススキル、ITスキル全般を伸ばしていくことが可能です。なお、中途採用でご入社された方で専門的なキャリアをお持ちの方には、講師としての後進の指導をお願いする可能性がございます。

・働き方について
PCのログで勤怠管理を実施し労働時間を管理しております。

・テレワークについて
緊急事態宣言にもとないテレワークで対応が可能な社員については、3月早々の時点から移行、現在出社は2、3割程度となっております。社員の健康を第一に、9月末まではテレワークを推奨していきます。

・女性の活躍
当社では現在育休復帰率は100%で、また女性のマネージャーも多く在籍しています。現在導入部隊では統括部長1名(統括部長は導入部隊で全5名)、運用保守部隊ではシェアードサービスセンターの副センター長として1名が、子育てと両立しながら管理者として活躍しています。小学3年生まで育児時間の取得が可能です。
給与 月給制
雇用形態 正社員
企業情報
会社名 株式会社NTTデータグローバルソリューションズ
代表 代表取締役社長 磯谷 元伸
所在地 〒104-0045
東京都中央区築地5-6-4 浜離宮三井ビルディング 4F
資本金 2億円
従業員数 約400名
株式公開 非公開
事業内容 SAPソリューションを活用した企画・設計・構築・保守・運用・アウトソーシングサービスの提供を通じたお客様事業のサポート
会社の特徴 日系企業のグローバル展開に伴う、システムのグローバル化需要に応えるために、NTTデータグループにおけるSAP事業の中核会社を設立し、国内のグループ会社に分散しているSAPソリューション、業務ノウハウの一体化を図り、戦略的な事業経営を目指します。

NTTデータグループのSAP Global One Team(注1)の一員として、NTTデータグループの世界35ヵ国・地域、136都市(注2)に広がる海外拠点とも連携を強化し、オフショアリソースの活用および優れたソリューションの導入により、グローバルロールアウト、ホスティング、AMOなどのグローバル対応力を高め、日本のお客さまの期待にお応えできる品質、価格でのサービス提供を通じ、NTTデータグループにおけるSAP事業のさらなる拡大を目指します。

(注1)国内外のNTTデータグループ会社の持つSAP事業のリソースを最大限に活用し、お客様にワンストップでグローバルベストプラクティスを提供するためのグループ内の連携体制。
(注2)2012年3月31日時点。
記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。
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