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カスタマーエクスペリエンス向上の推進
コニカミノルタ株式会社

募集要項
仕事内容 【事業内容】
社会課題である高齢者介護における介護スタッフの不足等様々な課題を解決し、高齢者を取り巻く様々なステークホルダーのQOL向上を目的にシステムソリューション/サービスを提供しています。
現在販売中のケアサポートソリューションは弊社独自の認識/検知デバイス等を活用したシステムソリューションで介護施設の介護スタッフのワークフローを変革し業務を効率化することでスタッフの業務負荷低減を実現するシステムソリューションで、今後は更なる価値を実現するサービス提供により社会課題の解決に貢献していきます。

【職務内容】
ケアサポートソリューション及び新たなサービスビジネスに対する以下の職務となります。

1)顧客満足度向上の仕組み立案、構築、運用
システム運用状況データに基づき顧客満足度向上につながる施策を実行できる仕組みを立案し、環境/体制を構築して運用を管理する。
2)顧客データからの顧客評価/感情分析の仕組み立案/構築/運用
システム運用状況データを分析し、顧客体験への評価/感情を分析する仕組みを企画立案し体制構築を行い運用を管理する。
3)顧客とのコンタクト/ヒアリング/提案/実行
顧客ヒアリングを通じて提供サポートサービスを提案し、実行する。

【携わる製品】
ケアサポートソリューション及び新たなサービスビジネス

【キャリア入社者の担当業務/期待する役割】
1)顧客満足度向上の仕組み立案、構築、運用
2)顧客データからの顧客評価/感情分析の仕組み立案/構築/運用
3)顧客とのコンタクト/ヒアリング/提案/実行

上記ミッションを事業部内及び事業会社関係者を巻き込み、仕組みの企画/構築/運用できるリーダー。
ご自身の経験をフルに活用して、新規事業立ち上げの原動力となる存在。
求める経験 【必須となる資格・スキル・経験など】
1)カスタマーエクスペリエンス領域での業務経験
2)マルチタスクな環境下で、イレギュラー業務にも柔軟に対応してきた経験
3)顧客課題やニーズを汲み取り、最適なサポート/サービス提供を行うコミュニケーション能力

【あれば望ましい資格・スキル・経験など】
・ BtoB領域でのソリューション営業経験がある方
・ データ分析業務経験がある方
・ 企画業務経験がある方
・ toBへの折衝経験
・ 介護領域の知識のある方
・ コンサルティング経験のある方

【学歴】
大卒程度

【専門分野】
問わない

【求める人物像】
・何事にもチャレンジし、最後までやり遂げる責任感のある方
・周囲を同じ目標に向かって牽引し、粘り強く成功に導くことができる方
・お客様の課題に対して親身になって提案し、Win-Win関係を築くよう努力できる方
・常にアンテナを張り広い視野を持てる方
ここが
ポイント!
【仕事の魅力/やりがい/将来ビジョン】
弊社での新規事業立ち上げを経験することで、事業立ち上げのスキルを身につけることが出来ます。
今後の弊社のコアになるビジネスを育てながら、ご自身のキャリアアップに繋げることが出来ます。

【身につくスキル】
1)新規事業立ち上げを牽引できる総合的スキル。
2)幅広い関係者との折衝や協力による社内外の人脈構築。

【転職者へのメッセージ】
様々なコトに対して果敢にチャレンジしていただける方を希望しています。
勤務地 東京都 大阪府
休日休暇 年間所定休日は125日(閏年は126日)です
完全週休2日制、年末年始、夏期休暇、年次有給休暇、結婚休暇、育児休業制度、介護休業制度 ほか
待遇・福利厚生 <給与>
応相談(経験、能力等考慮の上、当社基準により決定します)
<モデル賃金>
28歳(主任):月給31万円(年収約500万)
35歳(係長):月給40万円(年収約700万)
40歳(管理職):月給61万円(年収約950万)

<諸手当>
裁量労働手当・外勤手当・次世代育成手当 など
※裁量労働手当:企画型裁量労働制を採用しており、適用時は本給の14%を上乗せします(残業時間約15時間分に相当)

<昇給/賞与>
昇給:年1回 / 賞与:年2回(6月・12月)

<勤務時間>
丸の内JPタワー・浜松町ビル・品川シーズンテラス / 9:15〜17:40(休憩45分)
その他各サイト / 8:30〜17:10(休憩60分)
関西支社 / 9:00〜17:25(休憩45分)
※フレックスタイム制、裁量労働制、交替制勤務については別途設定

<福利厚生>
制度 : カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)、共済会制度 など
保険 : 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 など
施設 : 独身寮、体育館、グランド など

<退職金・年金制度>
確定拠出年金制度(401k)、確定給付年金制度、退職金前払い制度(選択制)
※以前お勤めの会社における企業年金の脱退一時金について、条件付きで当社の確定拠出年金制度(401k)での受け入れが可能です
雇用形態 正社員
企業情報
会社名 コニカミノルタ株式会社
代表 代表執行役社長 兼 CEO 山名昌衛
所在地 〒100-7015
東京都千代田区丸の内二丁目7番2号 JPタワー
資本金 37,519百万円
売上高 1,059,120百万円
従業員数 単体5,207名 連結44,360名(2019年3月現在)
株式公開 東証一部
事業内容 ■オフィス事業
ITサービス・ソリューション、オフィス
■プロフェッショナルプリント事業
産業印刷、マーケティングサービス、プロダクションプリント
■ヘルスケア事業
ヘルスケア(画像診断)、医療IT
■産業用材料・機器事業
<産業?光学システム>
計測機器、映像ソリューション(プラネタリウムなど)
<材料・コンポーネント>
機能材料(OLED、素材含む)、光学コンポーネント、IJ(Inkjet)コンポーネント
この企業の他の募集職種
ITコンサルタント
プロジェクトマネージャー/部門長
アプリケーション開発(オープン系:SI)
インフラエンジニア(サーバ・クラウド)
直販営業(ハードウェア、ソフトウェア営業)
その他営業
マーケティング
組込み系ソフトウェア開発
IoTエンジニア・その他
アナログ回路開発
データサイエンティスト/分析エンジニア
Webマーケティング
その他データ分析/デジタルマーケティング
機械・機構設計(電子・精密機器・自動車ほか)
CAE、金型設計
クリエイター(デザイナー/制作)・UI/UX
新規事業企画・開発
経営企画/事業開発
経理・財務
その他
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