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外資系クラウドシステム クライアントサポート(新規立ち上げ)
株式会社コンカー

語学力を活かせる
募集要項
仕事内容 【採用背景】
事業拡大にともなう新拠点として大分県大分市に支社を設置し、オープニングスタッフを募集致します。

【職務内容】
・導入後のお客様からのお問い合わせ対応(ヘルプデスク) / クライアントの問題解決や技術支援(※直接クライアントとのやり取りはほとんどありません)
・グローバルメンバーとのコミュニケーション / 不具合がある場合にはグローバルの開発部門に報告し、必要に応じてエスカレーションをかける
・東京オフィスとグローバルのサポートメンバーの架け橋役 / 各拠点と連携し、知識や情報の共有をする。
求める経験 ■何れかの経験がある方
・システム又はIT関連のサポート業務の経験のある方。
・3年以上のソフトウェアのサポート業務の経験のある方 (開発部門への不具合報告をするレベルのレイヤーでの経験が望ましい)

■何れかのスキルを要する方
・チームワーク意識が高い方
・英語の読み・書きに問題のない方
・与えられた仕事だけではなく、自分で考えて動き、より良いサポート環境にするためのアイデアを考えていける方 (過去にプロセスやオペレーションの改善を実施されたことがある)

・トラブルシューティングが好きな方
・お客様の問題の本質を聞き出し、それに対する解決策を自身で考えられる方
・英語の読み・書き(メールでのやりとり)に問題のない方

[経験あればなお可]
・旅行代理店などでの業務経験、GDSについての知識やGDSに関する業務経験がある方
・データベースの知識があり、SQLを理解して利用できる方
・APIのサポート経験あり。(実際に弊社が開発しているAPIを利用し、テストを行ってもらいます。)

[こんな方にオススメ]
・ハローワークで求職中の方
・主夫/主婦歓迎
勤務地 大分県
休日休暇 土・日・祝日・夏季・年末年始・慶弔・特別休暇、年次有給、創立記念日(10/25)
待遇・福利厚生 <保険>
健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険

<諸手当>
交通費支給(上限月50,000円)

<福利厚生>
慶弔金支給、健康診断、健保組合契約保養施設

<その他>
・確定拠出年金
・ベネフィットステーション
・インフルエンザ接種費用負担(被扶養者である家族の分も含む)
・被扶養者である配偶者の健康診断費用を負担
・オフィス内にて、ジュース・お茶などの飲料を無料もしくは半額で提供
・関東IT健保の施設利用等http://www.its-kenpo.or.jp/shisetsu/index.html
・その他、福利厚生とは言えないかもしれませんが、コミュニケーションランチ制度やチームディナー制度があります。
雇用形態 正社員
企業情報
会社名 株式会社コンカー
代表 代表取締役社長  三村 真宗
所在地 〒104-0061
東京都中央区銀座6丁目10-1 GINZA SIX 8F
資本金 4.5億円
従業員数 178名(ワールドワイド約6900名) ※2018年10月1日現在
事業内容 出張・経費管理、請求書管理クラウドサービスの提供
会社の特徴 クラウド型の出張管理、経費精算ソリューションのパイオニアであり最大手プロバイダーである米国「Concur社」の日本法人。出張・経費精算システムである「Concur Travel&Expense」の利用ユーザは全世界で4,500万人、約36,000社の出張・経費管理業務を支援し、Fortune 500の70%以上が採用しています。
日本でもすでに730社以上の企業に利用されています。
コニカミノルタ、クレディセゾン、DeNA、野村證券、ファーストリテイリング、富士ソフト、ベネッセコーポレーション、三菱重工、楽天、ユニチャーム、横浜ゴム、ソニー、アシックス、東洋紡、SCREEN、オムロン、日東電工などに導入実績があり、国内の経費精算システム市場でも53%以上のシェアを持っております。
この企業の他の募集職種
プロジェクトマネージャー/部門長
プリセールス
直販営業(ソリューション営業)
直販営業(ハードウェア、ソフトウェア営業)
パートナー営業(ソフトウェア)
テクニカルサポート
カスタマーサポート
マーケティング
Web系(SEO/SEM)
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