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テクノロジーサービスマネージャー
デル株式会社

語学力を活かせる
募集要項
仕事内容 デル テクノロジーサービスマネージャ(TSM)は、グローバルサポートサービス事業本部に所属し、特定の契約を頂いているお客様に対して運用フェーズにおけるアドバイザリー業務を提供します。

この業務の遂行にあたっては、これまでに得てきた経験を踏まえ、マルチベンダーを含めた複雑なデータセンターテクノロジー、OS、サーバ、ストレージ、ネットワーキングの製品やITにおけるEnd to Endなライフサイルマネジメント上でのコンサルティングを行います。これより、プロジェクト管理やITIL (Information Technology Infrastructure Library)といったITサービスマネージメントスキルを上手く適用していくことなども必要となります。

TSMはお客様の様々な役職の方接して業務を遂行し、お客様のITにおけるビジネスや業務課題を発見、現状と今後あるべき姿へのアラインメントから、それぞれの問題や課題、あるべき姿へ向けた提案を行ないます。 
特にお客様にとって計画外のシステム停止を回避する為に、TSMからプロアクティブに予防的な対策やガイダンスを提供することは不可欠です。これらはサポートサービスデリバリプランの制定と遂行、ならびに戦略的に運用上のベストプラクティスに関する推奨事項を提供することで達成します。 
営業や製品におけるライフサイクル上で早期に関与し、アカウントチームの一員として「ミッションクリティカル」なサポートエスカレーションを管理していきます。
求める経験 【求める経験・スキル】
・社内外を含めた関係者、お客様への高いプレゼンテーション、コミュニケーション、対人関係、協調能力
・社内外を含めた関係者、要件等を纏める高い調整能力
・業務を遂行する上で発生する問題に対する高い解決能力
・お客様、関係者と良好な関係を築き、ビジネスを成功に導く高いオーナーシップ、プロアクティブな姿勢
・通信、製造、金融、公共業務に関する十分な知識
・高いプレッシャーの中でも冷静に分析し、業務を遂行する能力
・Windows、Linux、VMwareを含めたエンタープライズシステムに関する知識、設計、構築、サポート経験
・ストレージ、ブレードテクノロジおよびネットワークに関する知識、設計、構築、サポート経験験
・大規模、大多数のシステム導入、設置、設定、サポート経験
勤務地 神奈川県
勤務時間 09:00 〜 17:30
休日休暇 完全週休二日制、祝日、夏季休暇(3日間)、年末年始休暇(5日間、12月30日〜1月3日)、有給休暇、疾病休暇、慶弔休暇
待遇・福利厚生 各種社会保険完備、退職年金、財形貯蓄、株式購入制度、各種保険制度(会社負担)、スポーツクラブ補助金制度、健康保険組合・厚生年金基金直営および提携保養施設利用制度等
給与 年俸制
雇用形態 正社員
企業情報
会社名 デル株式会社
代表 代表取締役社長 平手 智行
所在地 〒212-8589
神奈川県川崎市幸区堀川町580番地 ソリッドスクエア東館20F
資本金 300,000,500円
従業員数 約1,800名(2015年8月現在)
事業内容 デルは世界市場トップレベルのシェアを誇るエンドツーエンドのソリューション・プロバイダー、Dell Inc.の日本法人です。

■総合ITソリューション事業
パソコン・モバイル端末から基幹システムやクラウドの導入支援、セキュリティサービスに至るまで包括的なIT ソリューションを提供。

Dell Inc.は海外展開において、世界市場をアメリカズ地域(北南米)、欧州・中東およびアフリカ(EMEA)地域、日本/アジア太平洋地域(APJ)の3つに分けています。特に近年、中国・インドをはじめとする新興国のマーケットが著しく成長を遂げています。
会社の特徴 総合IT企業である米国Dell Inc.の日本法人。パソコン・タブレットから、サーバ、ストレージ、ネットワークといったIT環境のインフラに至るまで様々なITソリューションを提供しています。
世界トップレベルのITソリューションプロバイダーとして存在感を発揮しています。スピード感ある環境で、ご自身を大きく成長させたい方にお勧めの企業です。
この企業の他の募集職種
プロジェクトマネージャー/部門長
インフラエンジニア(DB)
プリセールス
直販営業(ソリューション営業)
直販営業(ハードウェア、ソフトウェア営業)
テクニカルサポート
マーケティング
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