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製品スペシャリスト/カスタマーサービスエンジニア(エンドポイント担当)
トレンドマイクロ株式会社

語学力を活かせる
募集要項
仕事内容 担当する製品のスペシャリストとして、当社セキュリティ製品を導入している有償サポート契約のお客様に対し、エンドポイント製品に特化し高い技術力をベースに、サポートサービスを提供します。

発生した問題に対して顧客環境を理解したうえで、海外部門を含む当社内の多くの部署と密接に連携し、最適かつ迅速に解決策、改善策を迅速に提供します。
お客様から信頼される専門家であることが期待されます。
また、実際のトラブルケースに基づいた知見を製品開発部門にフィードバックを行い、製品強化ににつなげていただきます。
求める経験 【必須】
・ネットワーク用サーバ(WEBサーバ、ファイルサーバ、メールサーバ、FTPサーバ等)の構築やトラブルシューティング経験
・読み書きが出来る程度の基礎英語力(TOEIC500点程度)

【歓迎】
・その他サーバ・NWの運用経験
・クラウドコンピューティングや仮想化技術に対するセキュリティについての業務経験
ここが
ポイント!
【職務の魅力】
・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れることができます。
・トレンドマイクロ製品のスペシャリストとして、製品知識のみならず、最新の脅威動向、ユーザのシステム運用状況に触れる立場であり、インフラに関する知識をQuickに習得していくことができます。
・当社の顔として、お客様と共に問題を解決していくことを通じて、充実感と責任感を得る事ができます。
・プロダクトのスペシャリストとして製品強化に寄与する面白みを感じることも出来ます。

【今後のキャリア】
セキュリティの汎用的な知見が身につくポジションですので、
・技術を磨くか(ネットワーク・仮想化・クラウド領域でのプロダクトスペシャリスト)
・顧客折衝を磨くか(プリセールス、運用コンサルタント等)
・セキュリティに特化するか(サイバー攻撃対策の専門部隊やセキュリティアナリスト等)
志向とスキルにより多様な選択肢をご用意できます。
勤務地 東京都
休日休暇 年間休日125日(土曜/日曜/祝日、夏季5日、年末年始6日) その他休暇(慶弔休暇・半日休暇など) 有給休暇(10日〜20日)※入社月、勤続年数に応じて付与
待遇・福利厚生 各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)、確定拠出年金制度、退職金制度、財形貯蓄制度、総合福祉団体定期保険、長期傷害所得補償制度
給与 年俸制
雇用形態 正社員
企業情報
会社名 トレンドマイクロ株式会社
代表 代表取締役社長 (CEO) エバ・チェン
所在地 〒151-0053
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
資本金 183億8,600万円 (2017年12月31日付)
売上高 1,488億1,100万円
従業員数 5,970名 (2017年12月31日付)
株式公開 東証一部 1998年 08月
事業内容 コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品・サービスの開発・販売
会社の特徴 トレンドマイクロは「デジタルインフォメーションを安全に交換できる社会」の実現に向け、継続したイノベーションに取り組んでいます。セキュリティのベストパートナーとして、より安全なIT環境、より安心な社会とお客さまの未来に貢献しています。

次々に登場する新しいIT環境には、常に脅威やリスクが伴うものです。これらの脅威から、お客さまのデジタルライフや企業活動、そして社会を守る。それが、トレンドマイクロの使命です。スレット ディフェンス エキスパートとして、最適なソリューションを提供します。
この企業の他の募集職種
戦略/ビジネスコンサルタント
プロジェクトマネージャー/部門長
アプリケーション開発(オープン系:自社製品)
インフラエンジニア運用・保守
セキュリティコンサルタント
セキュリティエンジニア(アプリ)
プリセールス
直販営業(ハードウェア、ソフトウェア営業)
パートナー営業(ソフトウェア)
マーケティング
プロダクトマーケティング
QA・品質管理
データサイエンティスト/分析エンジニア
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