募集要項

ポジション名
テクニカルスペシャリスト(DI製品/東京)
募集背景
世界的なパンデミックにより企業を取り巻く環境が大きく変化している昨今、競争力向上やビジネス変革のためデジタルトランスフォーメーション(DX)に対する取り組みの強化が求められています。DXを推進するにあたり、様々なシステムに散在する「データ」をビジネスでの活用に導くために必要不可欠な要素として、データ連携基盤の重要性が高まっています。
このような状況下で、より広い製品ラインナップにてお客様の多様なご要望にお応えしていけるよう、人員増強のための募集を行います。
仕事内容
データ活用やデータ連携(EAI/ETL/MFT)製品に関するテクニカルサポート。
レポートやチャート開発についての問合せ対応から障害対応など幅広くリモートでの顧客対応を行っています(電話/メール/WEBを利用)

<具体的な業務イメージ>
一般のコールセンター業務と異なり、責任と裁量を持ち、1次対応かつ最終回答まで担当します。
新規案件は一日1~2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力などのスキルが必要。中途社員も「ここまでやるんですか」と驚く髙いレベルです。
パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。メーカー問い合わせは少なく、自社ノウハウを最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果・効率の高い回答を考えぬいて回答しています。
また単独での課題解決ではなく、社内関係者と共にチームで解決。ハイキャリアの技術者が難易度と本人スキル・経験等を踏まえてアサインし、適宜アドバイスも実施。周囲からチャットでの助言も。自ら主体的に周囲を巻き込むことも必要ですが、協力を惜しまない環境です。

<特徴>
◆お客様の潜在ニーズまで踏み込んでの対応:
お客様からのQに対してAを回答するだけではなく、質問(顕在ニーズ)の背景や本質的な課題を踏まえてお客様の課題解決を支援します。ヒアリング力/提案力/問題解決能力も身につきます。

◆担当製品を超えた技術スキル:
担当製品は、Web、データベース、OSなど多岐に渡るIT技術や最新技術と密接に関わっているため、担当製品外の技術スキルも積極的に習得しています。

例:クラウド(AWS)
  Webサーバ、APサーバ
  HTML,CSS,Javascript
  DB(接続→SQL)
  OS(Windows,Linux)

<担当製品>
・DataSpider Servista
・DataSpider Cloud
 →日本製で国内ではアシストが最も高い販売実績を誇っています。
・Syncsort DMExpress/・DMX-h
 →海外製で世界で最も高速と評されるETLツールです。
・HULFT
 →日本国内ではデファクトなデータ転送ツールです。

上記はいずれも「データ連携ツール」と呼ばれ、EAI/ETL/MFTに分類されるソフトウェアです。システム間データ連携処理やバッチ処理をGUIで生産性高く開発でき、その実行基盤にもなります。

[主な競合製品]
これら製品でのご経験があれば、すぐに役立ちます。
・ASTERIA社 Asteria
・ユニリタ社 Waha! Transformar
・IBM社 InfoSphere DataStage
・Informatica社 PowerCenter
・Magic Software社 Magic xpi

<担当顧客>
営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業中心

<所属>
東日本技術本部 情報基盤技術統括部 技術3部
※所属部署:30名弱
※東日本技術本部全体で約200名、情報基盤技術統括部は約120名

<入社後の学び>
・担当製品のトレーニングを受講後に、OJTリーダーによる教育が中心
・期間限定ではなく、必要に応じて継続的なOJTを行っています
・担当製品のセミナー出席や部内勉強会などもあり
求める経験
■必須経験
・ITエンジニアとしての業務経験 3年程度以上
・プログラム開発の経験(SQL、Java、C#、VB、C、COBOLなど)

■歓迎経験
いずれかのご経験がある方を歓迎します。
・システム開発、構築経験
・バッチ処理やデータ連携処理の開発経験
・データベース関連の業務経験、知識
・DWHやEAI/ETLツールのスキル、実装経験、サポート経験
・クラウド関連の経験
・プロジェクトマネージャ/リーダー経験
・パッケージソフトウェア企業でのSEとしての経験
・社内SEとしての経験
求める人物像
・意欲的で行動力があり、容易さ/安定よりも挑戦/向上を望む方
・状況を正確に把握し、自ら課題を見つけ、問題解決に向けた行動が習慣づけられている方
・周囲と協調し、コミュニケーションが円滑に取れる方
語学力
英語力: あれば尚可
勤務時間
残業時間:有
9:00~17:30(所定労働時間7.5時間)
勤務地
東京都
勤務地詳細
東京都千代田区九段北4-2-1
【アクセス】
都営地下鉄 新宿線 市ヶ谷駅 A4出口より徒歩1分
東京メトロ 有楽町線 市ヶ谷駅 より徒歩4分
東京メトロ 南北線 市ヶ谷駅 より徒歩6分
雇用形態
正社員
試用期間
試用期間の有無: 有
6 ヶ月
想定年収
550万円〜900万円
給与
給与形態: 月給制
年収 5,500,000 円 - 9,000,000円

◆年収目安
・リーダー:700万円~
・メンバー:550万円~

◆月給:
 235,000円~355,000円

(内訳)
・基本給:210,000円~330,000円
・地域手当:市ヶ谷 25,000円

※別途以下手当を支給

・通勤手当
・時間外勤務手当
・扶養手当(配偶者15,000円、配偶者以外5,000円)

◆賞与:年3回(2月、6月、10月)
 直近5年 平均13.6ヵ月
ここがポイント!
<DI製品テクニカルスペシャリスト職にご関心をいただいた方へ>
弊社は1972年の設立以来、パッケージソフトウェアの販売、サポート、教育を提供し、大手・上場企業を中心に6,500社以上のお客様にお取引いただいています。
最近はクラウド環境での案件なども出てきています。ご経験やご希望も踏まえ、機会があればそういった案件にもチャレンジしていただきたいと考えています。
入社後はOJT形式で業務を習得していただき、着実にステップアップが可能です。
配属予定部署は、複数製品によるデータインテグレーション分野を一手に担う部署です。製品単体ではなくデータインテグレーション分野のスペシャリストになっていただくことを期待しています。積極的にチャレンジしていただける方のご応募をお待ちしております。

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