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ポジションの条件検索結果[40件]

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職種 大分類:サポート系  > 中分類:テクニカルサポート
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Web公開案件 40 件中 1 - 10 件を表示(非公開求人について
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仕事内容
主に東京本社社員の指示および支援のもと、トラブルシューティング対応やお問合せに回答するサポート業務に加え、お客様からの依頼に基づいた設定変更作業を行う。
求める経験
・2年以上のソフトウェアのサポート業務、もしくはビジネスアプリケーション開発業務の経験のある方。
・複数のお客様からの複数のお問合せに対応する必要があるため、優先順位を的確に判断し迅速に対応できる方。
・チームでの課題解決に積極的にアイデアを出し、かつ自主的に取り組む方。
勤務地
大分県
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語学力を活かせる  
仕事内容
コンカー導入後、お客様企業における管理者業務代行サービスをご契約いただいたお客様に技術的支援を行う。
トラブルシューティング対応やお問合せに回答するサポート業務に加え、お客様からの依頼に基づいた設定変更作業を行う。
定期的にお客様とミーティングを行い、新機能の情報提供やお問合せ状況の報告など、コンカーの運用面での窓口となる。
求める経験
・3年以上のソフトウェアのサポート業務、もしくはビジネスアプリケーション開発業務の経験のある方。
・お客様と直接お話しする機会も多いため、顧客折衝経験のある方が望ましい。
・複数のお客様からの複数のお問合せに対応する必要があるため、優先順位を的確に判断し迅速に対応できる方。
・お客様の課題や ・・・
勤務地
東京都
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語学力を活かせる  
仕事内容
コンカー導入後のお客様へ製品サポートを提供し、問題解決や技術支援をする。
不具合がある場合にはグローバルの開発部門に報告し、必要に応じてエスカレーションをかける。
グローバルのサポートメンバーと連携し、知識や情報の共有する。
求める経験
・3年以上のソフトウェアのサポート業務の経験のある方 (開発部門への不具合報告をするレベルのレイヤーでの経験が望ましい)
・チームワーク意識が高い方
・英語でのコミュニケーションに積極的な方 (TOEIC 700点程度以上)
・与えられた仕事だけではなく、自分で考えて動き、より良いサポート環 ・・・
勤務地
東京都
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語学力を活かせる  
仕事内容
クラウドのビジネス形態では、サブスクリプション(利用料)をいかに継続していただくことが最重要課題となっております。カスタマーサクセス部では、コンカーを満足に使い倒していただくということをミッションとして、プロアクティブにお客様をサポートします。また、新規ビジネス獲得にはお客様の事例化が最重要課題であり、お客様との信頼関係がキーとなっております。長期的にお客様と信頼関係を構築できる方を募集しており ・・・続きを読む
求める経験
・英語の読み書き必須、会話ができればなお可(東京勤務エンタープライズ担当は英語で電話会議が必須)
・5年以上の営業・技術・コンサル職などで、顧客との折衝経験
・3年以上の会計・旅行業務の経験もしくはコンサルティング経験
・3年以上のシステム導入経験もしくは導入プロジェクト提案経験
・CxO ・・・
勤務地
愛知県 大阪府
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語学力を活かせる  
仕事内容
クラウドのビジネス形態では、サブスクリプション(利用料)をいかに継続していただくことが最重要課題となっております。カスタマーサクセス部では、コンカーを満足に使い倒していただくということをミッションとして、プロアクティブにお客様をサポートします。また、新規ビジネス獲得にはお客様の事例化が最重要課題であり、お客様との信頼関係がキーとなっております。長期的にお客様と信頼関係を構築できる方を募集しており ・・・続きを読む
求める経験
・英語の読み書き必須、会話ができればなお可(東京勤務エンタープライズ担当は英語で電話会議が必須)
・5年以上の営業・技術・コンサル職などで、顧客との折衝経験
・3年以上の会計・旅行業務の経験もしくはコンサルティング経験
・3年以上のシステム導入経験もしくは導入プロジェクト提案経験
・CxO ・・・
勤務地
東京都
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学歴不問  
仕事内容
■サービス導入コンサル(MVNO・法人パートナーへの技術支援)

顧客もしくは自社サービスの要件定義およびプロジェクトマネージメント
ビジネス・業務プロセス改善提案および、社内プロジェクトの推進
求める経験
<必須のスキル・経験>
■サービス導入コンサル(MVNO・法人パートナーへの技術支援)
IT・通信における技術支援(SE)知識もしくはプリセールスエンジニア経験
- 各種管理手法を用いたPM経験(課題・リスク・進捗)

<あれば尚よいスキル・経験>
■サービス導入コンサル(MVNOパー ・・・
勤務地
東京都
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学歴不問  
仕事内容
下記いずれかのサポート全般の取りまとめおよびサポートセンターの技術支援を担当いただきます。

・IIJが提供するIIJGIOを中心とするサービス
・DNS/メール/Web/配信系のASPサービス
求める経験
■必須の経験・スキル
IPネットワークの基礎的な技術知識
- サーバOS/DNS/Mail/ストレージ/ロードバランサ/DBの基礎的な技術知識
- Linux系OS、Windowsサーバでのシステム構築の設計・構築・運用経験
- システム不具合原因の切り分け、復旧対応能力あるいは3年以上の ・・・
勤務地
東京都
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学歴不問  
仕事内容
■お任せしたい業務
・モバイルを用いたネットワークのお客様サポート
・企業の本社と拠点を繋ぐ VPN のお客様サポート
・企業や ISP 向けインターネット接続のお客様サポート
・サポート業務の設計・構築・改善

★本ポジションの魅力
お客様の IT 環境を支えるモバイルやリモートアクセスをはじめ、インターネット接続や多拠点 VPN など幅広い分野で経験と実力を生かした仕事ができま ・・・続きを読む
求める経験
★Cisco/Juniper機器運用サポート経験者歓迎
★ISP 業務経験者歓迎

■必須の経験・スキル
以下のいずれかに該当される方
・IPネットワーク、無線/携帯ネットワークの基礎的な技術知識
・IPネットワークの設計・構築・運用経験
・故障お問い合わせに対する切り分け・復旧
・・・
勤務地
東京都
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語学力を活かせる  
仕事内容
■採用背景
日本リージョンでBI (Business Intelligence)プロジェクトを力強く推進するにあたり、新たにチームを創設し、外部の知見を持つ方を新たに採用して専任業務として従事していただきます。

■業務内容
社内IS部門のBI専業チームで中心人物となり、データベースのデザイン/導入/管理、データ分析、レポート作成、Global ISチームとの調整等を主に担っていただきま ・・・続きを読む
求める経験
【必須】
・BIツールからのアウトプットを意識したDBエンジニアとしての業務経験
・データベースに関する知識(SQLデータベースだと尚可)

【あれば尚可】
・システムやアプリケーションの保守運用経験
・タスク自動化等のスクリプト経験
・Tableau等の利用経験

【英語力】 ・・・
勤務地
東京都
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語学力を活かせる  
仕事内容
■採用背景
日本リージョンでBI (Business Intelligence)プロジェクトを力強く推進するにあたり、新たにチームを創設し、外部の知見を持つ方を新たに採用して専任業務として従事していただきます。

■業務内容
社内IS部門のBI専業チームで中心人物となり、データ分析、レポート作成、データ分析結果に基づいた戦略立案、Global ISチームとの調整、社内各関係者間の調整等を ・・・続きを読む
求める経験
【必須】
・営業・マーケティング・サポート部門等、いずれかへのデータ分析に関する業務実績
・BIツール等を利用したデータからの分析及び提案経験(excelやAccessのみは不可)

【あれば尚可】
・Tableauの利用経験
・SFDC等のCRMやSQL構文の理解
・ITインフラ環 ・・・
勤務地
東京都
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Web公開案件 40 件中 1 - 10 件を表示(非公開求人について
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