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ポジションの条件検索結果[40件]

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職種 大分類:サポート系  > 中分類:テクニカルサポート
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Web公開案件 40 件中 1 - 10 件を表示(非公開求人について
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学歴不問  
仕事内容
■お任せしたい業務
・モバイルを用いたネットワークのお客様サポート
・企業の本社と拠点を繋ぐ VPN のお客様サポート
・企業や ISP 向けインターネット接続のお客様サポート
・サポート業務の設計・構築・改善

★本ポジションの魅力
お客様の IT 環境を支えるモバイルやリモートアクセスをはじめ、インターネット接続や多拠点 VPN など幅広い分野で経験と実力を生かした仕事ができま ・・・続きを読む
求める経験
★Cisco/Juniper機器運用サポート経験者歓迎
★ISP 業務経験者歓迎

■必須の経験・スキル
以下のいずれかに該当される方
・IPネットワーク、無線/携帯ネットワークの基礎的な技術知識
・IPネットワークの設計・構築・運用経験
・故障お問い合わせに対する切り分け・復旧
・・・
勤務地
東京都
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語学力を活かせる  
仕事内容
Roleは以下3つ。
1:Service Mangaer(業務割合:50%): Concurサービスのインフラ側サポート。障害などを検知した場合、本社とのやり取りを日本側の代表として行い、解決までリードします。またお客様への適切な案内・RCA作成をサポートします。本社への改善Plan提案、各種プロジェクトにも参加してもらいます。
2:社内IT&部門情報管理。(業務割合:40%)
3:社内I ・・・続きを読む
求める経験
・5年以上のインフラ系構築業務経験必須。
・3年以上のセキュリティー業務経験、IT HELP DESK経験もあればなお可。
・海外コンカー、業務委託先、社内他部門との連携を取るためのチームワーク意識、コミュニケーション能力高い方。
・海外のお客様やチームメンバーとの意思疎通が円滑に行え、英語 ・・・
勤務地
東京都
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仕事内容
お客様のConcur管理者業務の一部代行を行う。
定期的にお客様とミーティングを行い、問い合わせ情報の確認、新機能の情報提供およびお客様からの相談窓口を担う。
求める経験
<何れか経験がある方>
・2年程度のクラウドのサポート業務、もしくはコンサルティング業務(パッケージソリューションの導入、特に会計分野の製品経験が望ましい)
・銀行でシステム又はIT関連または、ネットバンキング等のサポート業務の経験のある方
・IIT系・開発系・クラウド系の業種でのアカウント ・・・
勤務地
大分県
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語学力を活かせる  
仕事内容
クラウドのビジネス形態では、サブスクリプション(利用料)をいかに継続していただくことが最重要課題となっております。カスタマーサクセス部では、コンカーを満足に使い倒していただくということをミッションとして、プロアクティブにお客様をサポートします。また、新規ビジネス獲得にはお客様の事例化が最重要課題であり、お客様との信頼関係がキーとなっております。長期的にお客様と信頼関係を構築できる方を募集しており ・・・続きを読む
求める経験
・英語の読み書き必須、会話ができればなお可(東京勤務エンタープライズ担当は英語で電話会議が必須)
・5年以上の営業・技術・コンサル職などで、顧客との折衝経験
・3年以上の会計・旅行業務の経験もしくはコンサルティング経験
・3年以上のシステム導入経験もしくは導入プロジェクト提案経験
・CxO ・・・
勤務地
愛知県 大阪府
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語学力を活かせる  
仕事内容
クラウドのビジネス形態では、サブスクリプション(利用料)をいかに継続していただくことが最重要課題となっております。カスタマーサクセス部では、コンカーを満足に使い倒していただくということをミッションとして、プロアクティブにお客様をサポートします。また、新規ビジネス獲得にはお客様の事例化が最重要課題であり、お客様との信頼関係がキーとなっております。長期的にお客様と信頼関係を構築できる方を募集しており ・・・続きを読む
求める経験
・英語の読み書き必須、会話ができればなお可(東京勤務エンタープライズ担当は英語で電話会議が必須)
・5年以上の営業・技術・コンサル職などで、顧客との折衝経験
・3年以上の会計・旅行業務の経験もしくはコンサルティング経験
・3年以上のシステム導入経験もしくは導入プロジェクト提案経験
・CxO ・・・
勤務地
東京都
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語学力を活かせる  
仕事内容
コンカー導入後、サービスアドミニストレーションをご契約いただいたお客様に対し、コンカー側の担当者として技術的支援を行う。
トラブルシューティングを含むお問合せに回答するサポート業務に加え、お客様環境の管理およびメンテナンスを行う。
また、定期的にお客様とミーティングを行い、新機能の情報提供およびカウンセリングを行う。
また、システム不具合が発生した場合など、海外の担当者、開発部門、およびサ ・・・続きを読む
求める経験
・SIer、ITコンサルタント、テクニカルサポート、アカウントマネージャいずれかの業務経験
・チームワーク意識が高い方
・日本語でのビジネスコミュニケーションに優れた方

[あると望ましい経験・能力]
・企業の情報システム部門・業務部門・CxOとのコミュニケーション経験のある方
・お客 ・・・
勤務地
東京都
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語学力を活かせる  
仕事内容
コンカー導入後のお客様へ製品サポートを提供し、問題解決や技術支援をする。
不具合がある場合にはグローバルの開発部門に報告し、必要に応じてエスカレーションをかける。
グローバルのサポートメンバーと連携し、知識や情報の共有する。
求める経験
・3年以上のソフトウェアのサポート業務の経験のある方 (開発部門への不具合報告をするレベルのレイヤーでの経験が望ましい)
・チームワーク意識が高い方
・英語でのコミュニケーションに積極的な方 (TOEIC 700点程度以上)
・与えられた仕事だけではなく、自分で考えて動き、より良いサポート環 ・・・
勤務地
東京都
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語学力を活かせる  
仕事内容
■採用背景
日本リージョンでBI (Business Intelligence)プロジェクトを力強く推進するにあたり、新たにチームを創設し、外部の知見を持つ方を新たに採用して専任業務として従事していただきます。

■業務内容
社内IS部門のBI専業チームで中心人物となり、データベースのデザイン/導入/管理、データ分析、レポート作成、Global ISチームとの調整等を主に担っていただきま ・・・続きを読む
求める経験
【必須】
・BIツールからのアウトプットを意識したDBエンジニアとしての業務経験
・データベースに関する知識(SQLデータベースだと尚可)

【あれば尚可】
・システムやアプリケーションの保守運用経験
・タスク自動化等のスクリプト経験
・Tableau等の利用経験

【英語力】 ・・・
勤務地
東京都
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語学力を活かせる  
仕事内容
■採用背景
日本リージョンでBI (Business Intelligence)プロジェクトを力強く推進するにあたり、新たにチームを創設し、外部の知見を持つ方を新たに採用して専任業務として従事していただきます。

■業務内容
社内IS部門のBI専業チームで中心人物となり、データ分析、レポート作成、データ分析結果に基づいた戦略立案、Global ISチームとの調整、社内各関係者間の調整等を ・・・続きを読む
求める経験
【必須】
・営業・マーケティング・サポート部門等、いずれかへのデータ分析に関する業務実績
・BIツール等を利用したデータからの分析及び提案経験(excelやAccessのみは不可)

【あれば尚可】
・Tableauの利用経験
・SFDC等のCRMやSQL構文の理解
・ITインフラ環 ・・・
勤務地
東京都
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語学力を活かせる  
仕事内容
担当する製品のスペシャリストとして、当社セキュリティ製品を導入している有償サポート契約のお客様に対し、インフラに対する高い技術力をベースに、サポートサービスを提供します。
発生した問題に対して顧客環境を理解したうえで、海外部門を含む当社内の多くの部署と密接に連携し、最適かつ迅速に解決策、改善策を迅速に提供します。
お客様から信頼される専門家であることが期待されます。
求める経験
【必須】
・サーバ運用経験3年以上

【歓迎】
・NWの運用経験
・ソフトウェアの開発経験
・クラウドコンピューティングや仮想化技術に対するセキュリティについての業務経験
・トラブルシューティングの経験
勤務地
東京都
ここが
ポイント!
【職務の魅力】
・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れることができます。
・トレンドマイクロ製品のスペシャリストとして、製品知識のみならず、最新の脅威動向、ユーザのシステム運用状況に触れる立場であり、インフラに関する知識をQuickに習得していくことができます。
・当社の顔として、 ・・・
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Web公開案件 40 件中 1 - 10 件を表示(非公開求人について
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